|
|
Droomrijck respecteert natuurlijk de wet Kopen op Afstand. Droomrijck streeft er naar niet alleen deze wet na te leven maar u als klant tevreden te stellen en u als klant te graag opnieuw te mogen verwelkomen. Indien u niet tevreden bent met uw aangekochte produkt, dit graag wil retourneren of wilt omruilen dan is dit geen probleem.
Misschien wilt u het artikel ruilen voor een andere kleur, of het retourneren omdat u niet tevreden bent met wat u heeft besteld. Onze enige voorwaarde is dat de artikelen ongebruikt zijn en, voor zover het redelijkerwijs mogelijk is, in de originele verpakking worden geretourneerd. Een koop is pas gesloten op het moment dat u het artikel gezien en goedgekeurd heeft. Daarom heeft u 7 dagen volledig retourrecht vanaf het moment dat u de levering heeft ontvangen.
Indien u goederen wilt ruilen of retourneren kunt u deze naar ons terugsturen. U volgt de volgende procedure: u gaat naar de webshop van Droomrijck en klikt rechts in het informatiemenu op ‘CONTACT’. U vult uw gegevens in en vermeldt in ‘Het onderwerp van deze e-mail’ de keuze ‘Retourneren’ indien het product niet naar uw zin is, of ‘Klacht’ als u een probleem met een artikel heeft.
Vervolgens vult u in het tekstvak in wat u wilt ruilen, retourneren of wat het probleem met het artikel is. Droomrijck zal dezelfde dag of uiterlijk de eerst volgende werkdag (dinsdag t/m zaterdag) antwoorden over de te volgen procedure en u een retouradres doen toekomen, of een oplossing voor uw klacht aanbieden. Afhankelijk van de aard van de retourzending betaalt u wel of niet voor de retourzending.
U wilt iets ruilen: u betaalt zelf de kosten voor de retourzending en de ‘ruilzending’ wordt zonder verzendkosten aan u verzonden. Indien u de goederen aan ons wilt retourneren en er niets voor in de plaats geleverd wilt hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen - nadat de goederen in goede staat bij ons zijn ontvangen - aan u terug op het door u aangegeven rekeningnummer. U betaalt zelf de kosten voor de retourzending.
Het spreekt voor zich dat als Droomrijck iets foutief heeft geleverd, wij de verzendkosten voor zowel de retourzending als de nieuwe levering voor onze rekening nemen.
Ook bieden wij de mogelijkheid om artikelen die u in de Online webshop heeft gekocht in de Droomrijck winkel in Eindhoven te ruilen of te retourneren. In de winkel kunt u een andere kleur kiezen of omruilen voor een ander artikel. Wilt u de artikelen niet ruilen maar retourneren, dan krijgt u uw geld direct terug. Het is aan te raden eerst even telefonisch contact op te nemen met de winkel voordat u ernaar toe wilt gaan. Dit om te informeren of het artikel wat u op het oog heeft op voorraad is. Neem altijd de factuur mee als u een artikel in de winkel wilt ruilen of retourneren en kijk even naar onze openingstijden op www.droomrijck.nl. |
|
|
.png)